外贸业务员阿里巴巴国际站平台操作手册8部法

投稿用户 • 2023年2月10日 pm6:04 • 外汇外盘期货 • 阅读 96

外贸业务员阿里巴巴平台操作手册8部法

1、如何选品：

（1）平台选品工具：爆款榜单+国家榜单+行业数据管家

（2）站外选品工具：搜索引擎类+社媒平台类+自建站类+零售平台类

2、如何选词+属性：

（1）行业榜数据管家选词+属性

（2）参照同行选词+属性

（3）站外选词工具：搜索引擎类+社媒平台类+自建站类+零售平台类

（4）第三方专业选词工具：

3、标准化发品：建议覆盖链接至少300个

（1）关键词匹和名称配度+交易属性专业度+产品参数完整度把控：一定要有产品视频和工厂视频；

（2） RTS产品一定要有精准运费模版，支持：一件代发，产品溯源，一件起订，定制服务，样品服务；定制类产品支持：专业定制服务，支持样品服务+样品运费模版；

4、流量运营打造实力优品+爆品：至少50个以上

（1）橱窗产品优化：图片+属性+交易属性+视频+卖点优化；

（2）粉丝通优质短视频：每天12条，每天短视频优先关联橱窗产品；

（3）直播开启，关联橱窗产品推广：一周一场，实时接待每天开启；

（4）新品运营+添加定制模型+行业定向征品+橱窗产品组合使用；

（5）活动报名+橱窗产品组合使用；

（6）信保订单关联橱窗产品提升精准国家买家推荐偏好度；

（7）站外引流定向导入+老询盘邮件激活导入橱窗产品提升产品买家偏好度；

（8）直通车广告对接推广橱窗产品，直接提升买家询盘偏好度；

（9）综合评估买断爆品词，实现小类目永久爆品

5、询盘处理+客户开发：（询盘=产品询盘+TM询价+RFQ报价+买家名片+海关数据透析+社媒精准推荐）

（1）所有询盘分类分等级（有小满的小满系统回复）标准化回复跟进；A类询盘每天跟进一次，B类询盘2天跟进一次；C类询盘按周跟进；垃圾询盘退回阿里；

A类询盘定义：行业匹配+产品匹配+90天有明确购买需求需求

B类询盘定义：行业匹配+产品匹配，需求时间和细节未确定；

C类询盘定义：行业匹配，其他细节无法确定；

A类询盘跟进：邮件+电话+社媒+视频+直播+出国拜访；

（2）主动开发跟进：

通过海关数据和搜索软件精准查找优质匹配客户-通过谷歌和领英精准背调找到KP-通过电话和视频直接触达客户；建议每天5个电话开发

（3）开发信开发和社媒群发：开发信建议：每天精准10个；社媒开发每天一个短视频+精准营销10个；

（4）每周至少一个样品单（机械行业和无法打样行业除外）样品单标准化跟进流程：接单-品保全控流程-视频验品-评估报告-图册-使用说明+礼品+物流跟进+确认满意度+二次打样流程+异常处理流程

（5）老客户二次跟进和客情维护：所有老客户每隔1天营销+客情关怀1次+转介绍营销；

（6）断约客户跟进：每周跟进一次，每次至少5家；

（7）区域代理-海外二级代理-招商转介绍代理洽谈：一个精准一个；

6、信保订单处理：

（1）起草信保订单流程

（2）收外汇的方法：信保+ACP

（3）物流方案匹配+物流下单

（4）合规流程服务：市场采购+3N服务+自营服务+2N服务+便捷发货服务：

（5）超级信用证服务+保单贷

（6）美国仓专区

（7） OA赊销服务

（8）信用卡拒付服务

（9）验货服务

（10）无忧退货保障服务

（11） EPR合规服务

（12）财税服务

7、星级制度和活动报名：

8、金品功能运营：

（1）金品橱窗权益运营

（2）金品活动报名权益运营：核心是百万美金俱乐部+大促活动

（3）金品客户管理权益运营

（4）金品流量权益运营

（5）金品品证权益运营

（6）金品星级权益运营

（7）金品RFQ权益运营

（8）金品子账户权益运营

（9）金品行业版数据管家运营

（10）金品视频+VR权益运营

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