外贸业务员阿里巴巴平台操作手册8部法
1、 如何选品:
(1)平台选品工具:爆款榜单+国家榜单+行业数据管家
(2)站外选品工具:搜索引擎类+社媒平台类+自建站类+零售平台类
2、 如何选词+属性:
(1) 行业榜数据管家选词+属性
(2) 参照同行选词+属性
(3) 站外选词工具:搜索引擎类+社媒平台类+自建站类+零售平台类
(4) 第三方专业选词工具:
3、 标准化发品:建议覆盖链接至少300个
(1) 关键词匹和名称配度+交易属性专业度+产品参数完整度把控:一定要有产品视频和工厂视频;
(2) RTS产品一定要有精准运费模版,支持:一件代发,产品溯源,一件起订,定制服务,样品服务;定制类产品支持:专业定制服务,支持样品服务+样品运费模版;
4、 流量运营打造实力优品+爆品:至少50个以上


(1) 橱窗产品优化:图片+属性+交易属性+视频+卖点优化;
(2) 粉丝通优质短视频:每天12条,每天短视频优先关联橱窗产品;
(3) 直播开启,关联橱窗产品推广:一周一场,实时接待每天开启;
(4) 新品运营+添加定制模型+行业定向征品+橱窗产品组合使用;
(5) 活动报名+橱窗产品组合使用;
(6) 信保订单关联橱窗产品提升精准国家买家推荐偏好度;
(7) 站外引流定向导入+老询盘邮件激活导入橱窗产品提升产品买家偏好度;
(8) 直通车广告对接推广橱窗产品,直接提升买家询盘偏好度;
(9) 综合评估买断爆品词,实现小类目永久爆品
5、 询盘处理+客户开发:(询盘=产品询盘+TM询价+RFQ报价+买家名片+海关数据透析+社媒精准推荐)
(1) 所有询盘分类分等级(有小满的小满系统回复)标准化回复跟进;A类询盘每天跟进一次,B类询盘2天跟进一次;C类询盘按周跟进;垃圾询盘退回阿里;
A类询盘定义:行业匹配+产品匹配+90天有明确购买需求需求
B类询盘定义:行业匹配+产品匹配,需求时间和细节未确定;
C类询盘定义:行业匹配,其他细节无法确定;
A类询盘跟进:邮件+电话+社媒+视频+直播+出国拜访;
(2) 主动开发跟进:
通过海关数据和搜索软件精准查找优质匹配客户-通过谷歌和领英精准背调找到KP-通过电话和视频直接触达客户;建议每天5个电话开发
(3) 开发信开发和社媒群发:开发信建议:每天精准10个;社媒开发每天一个短视频+精准营销10个;
(4) 每周至少一个样品单(机械行业和无法打样行业除外)样品单标准化跟进流程:接单-品保全控流程-视频验品-评估报告-图册-使用说明+礼品+物流跟进+确认满意度+二次打样流程+异常处理流程
(5) 老客户二次跟进和客情维护:所有老客户每隔1天营销+客情关怀1次+转介绍营销;
(6) 断约客户跟进:每周跟进一次,每次至少5家;
(7) 区域代理-海外二级代理-招商转介绍代理洽谈:一个精准一个;
6、 信保订单处理:
(1) 起草信保订单流程
(2) 收外汇的方法:信保+ACP
(3) 物流方案匹配+物流下单
(4) 合规流程服务:市场采购+3N服务+自营服务+2N服务+便捷发货服务:
(5) 超级信用证服务+保单贷
(6) 美国仓专区
(7) OA赊销服务
(8) 信用卡拒付服务
(9) 验货服务
(10) 无忧退货保障服务
(11) EPR合规服务
(12) 财税服务
7、 星级制度和活动报名:


8、 金品功能运营:
(1) 金品橱窗权益运营
(2) 金品活动报名权益运营:核心是百万美金俱乐部+大促活动
(3) 金品客户管理权益运营
(4) 金品流量权益运营
(5) 金品品证权益运营
(6) 金品星级权益运营
(7) 金品RFQ权益运营
(8) 金品子账户权益运营
(9) 金品行业版数据管家运营
(10) 金品视频+VR权益运营
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